Тайм-аут означает отсутствие ответа за отведённое время. Он не сообщает сам по себе, сломалась ли программа, закончился ли доступ или недоступен конкретный сервер. Эти причины нужно разделить проверками.
Начните с обычного интернета
Отключите соединение в Happ и откройте знакомую страницу. Если обычная сеть тоже не работает, сначала восстановите её. Проверьте, не требуется ли вход на страницу авторизации сети.
Проверьте ключ и другой сервер
Посмотрите срок подписки в своём сервисе и обновите запись в клиенте. Попробуйте другой сервер из полученного списка. При возможности сравните результат в другой сети, не меняя остальные настройки одновременно.
Сохраните воспроизводимый результат
Запишите время, тип сети, систему, версию Happ и текст ошибки. Если проблема затрагивает действующий доступ на разных устройствах, передайте результаты своему сервису. Скрывайте ключ и личные данные на приложенных снимках.
